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Libro Social Kundenservice am Beispiel Schweizer Banken: Things Change - Vom klassischen Kundenservice zu Social Media als effiziente Möglichkeit, Kunden zu betreuen, Tamara Obielum, ISBN 9783639678161. Comprar en Buscalibre
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Kundenservice im Social Web: 9783868991499: Bock, Andreas H.: Books - Amazon.com
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